Cách làm việc
No.8 Sự khác nhau giữa Mail và Groupware
Xin chào các bạn.
Chúng ta đã bắt đầu sử dụng Groupware rồi nhỉ.
Chức năng ''Information(Bảng thông báo)'' là chức năng dùng để đăng tải thông tin hay các hạng mục liên lạc tới nhân viên và group mà mình phụ trách.
Information không chỉ là bảng thông báo trong mỗi công ty, mà nó còn dùng để làm nhiều việc khác như là liên lạc công việc giữa Nhật Bản và Việt Nam, hay dùng cho toàn thể nhân viên trong tập đoàn. Information mà chúng ta có thể nhìn thấy được sẽ khác nhau tuỳ thuộc vào từng bộ phận mà mình đang làm việc.
Các bạn có biết sự khác nhau giữa việc đăng tải thông tin trên Groupware và việc gửi mail đồng thời cho mọi người không? Ta hiểu rõ sự khác nhau giữa điện thoại và mail là chữ viết và giọng nói, còn Groupware và mail, cả 2 đều truyền đạt bằng chữ viết cũng dễ nhầm lẫn về cách sử dụng.
Groupware và Mail đều có thể gửi và nhận thông tin, nhưng tính chất thì hoàn toàn khác nhau. Quan trọng là chúng ta phải hiểu rõ được sự khác nhau đó để có chung thông tin.
Sự khác nhau này được thể hiện bằng một từ, mail thì sử dụng công cụ ''Push''. ''Push'' có nghĩa là người gửi sẽ nhấn nút (gửi đi), phía người nhận sẽ phải quyết định việc nhận và xử lý thông tin. Hơn nữa, mail là công cụ mang tính open - có thể tự do tiến hành vừa nhận và gửi mail cho một người nào đó trên thế giới.
Còn Groupware thì sử dụng công cụ ''Pull''. ''Pull'' có nghĩa là phía người nhận sẽ lấy thông tin một cách tự nguyện, nên dù người gửi có đăng lên mà người nhận không muốn đọc thì cũng không phải đọc thông tin đó.
Mặt khác, không mang tính open giống như mail, Groupware mang tính close - chỉ có những người cùng bộ phận mới có thể xem thông tin được.
Việc phân biệt được cách sử dụng khác nhau này là 1 yếu tố quan trọng quyết định khả năng có thể tích lũy thông tin được hay không. Mail thì chỉ có nguời gửi mới biết được thông tin. Vì thế, nếu thông tin đó theo qui tắc cần phải bảo mật thì phải truyền đạt cho những người tham gia tuân thủ qui tắc đó, và cũng cần phải duy trì sự tuân thủ trong tương lai. Cho nên, khi xao nhãng việc truyền đạt thì sẽ có nhiều người không nắm được qui tắc và sẽ là nguyên nhân gây ra sự cố và các lỗi lớn.
Groupware chính là công cụ dùng để phòng chống điều đó. Thông qua Groupware, các quy tắc sẽ được thông báo và sẽ có nhiều thành viên mới tham gia có thể xem được.
Tuy nhiên,Groupware không có nhiều chức năng. Nó chỉ là công cụ đơn giản, nếu không hiểu về nó thì sẽ không phát huy được hiệu quả.
Tóm lại, vì Groupware là công cụ ''Pull'' cho nên nếu người nhận không tự nguyện lấy thông tin thì không thể truyền đạt được. Cho dù quy tắc có được đăng tải như thế nào nhưng người tham gia không xem thì quy tắc đó cũng không được biết đến.
Vì vậy mọi người hãy hiểu là Groupware không chỉ cần thiết cho phía người gửi thông tin mà phía người lấy thông tin cũng phải tích cực tham gia.
Cảm ơn.November 7, 2007