Mục tiêu
No.131 Xem lại mình và cảm ơn
Xin chào các bạn!
Hôm nay tôi muốn nói câu chuyện về lời cảm ơn.
Tôi đã nói rằng dựa trên việc xem xét lại thì mình sẽ trở nên mạnh mẽ hay tâm hồn sẽ phong phú nên việc xem xét lại là rất quan trọng.
Và người biết tự xem lai bản thân mình là người sẽ trưởng thành. Nhưng không chỉ biết xem xét lại mình mới trưởng thành. Lòng biết ơn và việc xem xét lại bản thân thì thường đi song song với nhau, đó là việc rất quan trọng,
Xem xét lại là việc làm đối với bản thân mình. Nhưng việc cảm ơn là nói với người khác vì vậy nó thường đi song song với nhau.
Tôi không phải là nhà tôn giáo. Vì vậy tôi hoàn toàn không có ý định thuyết giáo về "sự biết ơn" với các bạn.
Tôi là nhà kinh doanh. Điều duy nhất tôi có thể nói là không thể đưa những người không có tấm lòng biết ơn vào tập thể của công ty chúng ta.
Công việc của chúng tôi là làm dịch vụ. Không có công việc nào mà không liên quan đến con người. Công việc của chúng tôi là cung cấp dịch vụ về sản phẩm hoặc kỹ thuật cho khách hàng và nhận sự đánh giá từ phía khách hàng.
Kết quả đánh giá nhận được từ khách hàng cũng có thể là những đánh giá không tốt, không được. Những lúc như thế chúng tôi xem xét lại và suy nghĩ làm thế nào để nhận được sự đánh giá tốt từ khách hàng và chúng tôi lại nỗ lực làm tốt hơn nữa.
Nếu nhận được toàn là những đánh giá tốt lúc đó tất nhiên là rất tự hào, nhưng có lẽ khách hàng bỏ đi hết.
Lúc nhận những đánh giá tốt từ khách hàng thì cảm ơn khách hàng phải khích lệ họ giống như là để họ đánh giá cho mình tốt hơn nữa.
Lúc nhận được sự đánh giá không tốt thì mình cảm ơn việc khách hàng đã chú ý đến những chỗ chưa tốt của mình, và mình phải xem xét lại bản thân.
Vì vậy cảm ơn và việc xem lại mình thường đi đôi với nhau.
Và hai cái đó thì có quan hệ phụ thuộc nhau. Người không biết xem lại bản thân là người không biết nói lời cảm ơn. Người không biết nói lời cảm ơn là người không biết nhìn lại mình.
Nếu không làm được cả 2 việc thì không còn ý nghĩa gì nữa. Nhưng người có lòng biết ơn thì sẽ là người biết xem lại bản thân mình. Nếu người biết xem lại mình là người biết nói lời cảm ơn.
Nếu hiểu được tầm quan trọng của 2 việc đó thì tất nhiên đó là người có thể làm được.
Tôi là nhà kinh doanh, tôi không muốn thuyết giáo việc cảm ơn hay việc xem xét lại giống như những nhà tôn giáo. Tôi muốn nói với các nhân viên trong tập đoàn Dreamclus, những người không muốn cùng làm việc nữa, và những người không thể nói lời cảm ơn hay không biết xem lại mình.
Nếu có những người như thế trong công ty thì hãy nghỉ việc đi.
May 15, 2008