Thông báo
No.136 Chúng ta hãy bỏ thói quen làm việc nửa vời
Xin chào các bạn!
Khi có than phiền từ cấp trên hoặc khách hàng thì các bạn "đối phó" như thế nào?
Việc tôi sử dụng từ "đối phó" ở đây có nghĩa là đối phó với vấn đề không giải quyết được, vì những người giải quyết được vấn đề thì tôi nghĩ rằng rất ít.
Hôm nay tôi nói về sự khác nhau giữa cách giải quyết vấn đề và cách đối phó vấn đề.
Để giải thích sự khác nhau giữa 2 cái này thì thử lấy ví dụ việc suy sụp tình trạng thể chất và đã đi bệnh viện.
Nếu đến bệnh viện vì đau bụng thì cách đối phó vấn đề là tiến hành điều trị, khám và cho thuốc. Nếu uống thuốc đó thì cơn đau bụng sẽ giảm.
Nếu đau bụng tái phát lại thì lại uống thuốc và cơn đau sẽ ngừng. Hơn nữa, cơn đau sẽ hết. Nhưng để như thế thì nguyên nhân đau bụng không loại bỏ được, nên cho dù là cơn đau đã hết nhưng không thể biết được bệnh đang dần dần tiến tới trầm trọng hơn.
Đúng vậy, việc kiểm tra, phát hiện nguyên nhân đau bụng và tuỳ theo trường hợp mà chữa trị để loại bỏ chỗ đau bằng phẫu thuật. Đó là cách giải quyết vấn đề.
So sánh với cái đó thì cách đối phó vấn đề có nghĩa là "làm việc nửa vời". Nếu có thể tránh được tình trạng đó thì là cách suy nghĩ làm việc "tạm thời"
"Làm việc nửa vời" hay "tạm thời" thì sẽ lan rộng đến tổ chức. Đối với những việc nhỏ, nếu kết thúc bằng cách đối phó vấn đề thì những rễ đó vẫn còn bám trong công ty, và dần dần nó sẽ lan rộng ra.
Khi rễ đó đã lan rộng thì vì lý do bận mà công ty không có thời gian cải thiện bản chất vấn đề gốc rễ thì nó sẽ trở thành vấn đề của công ty.
Nói tóm lại, nếu lặp lại "làm việc nửa vời" hay "tạm thời" thì cũng giống như việc bị bệnh nặng rồi mới đi đến bệnh viện, khi nhận ra thì nó đã di căn đến toàn bộ công ty, công ty sẽ dần dần bị huỷ hoại.
Các bạn hãy bỏ thói quen "làm việc nửa vời" hay "làm việc tạm thời" đi nhé. Sẽ trở thành vấn đề công ty không thể giải quyết được. Công ty sẽ bị huỷ hoại và bị phá sản.
Nếu có thể giải quyết tận gốc tất cả các vấn đề dù là nhỏ nhất thì vấn đề đó khó xảy ra lần nữa. Nếu được thì hãy chia thời gian ra ưu tiên giải quyết vấn đề đó trước, và kết quả đó là vấn đề đó sẽ khó xảy ra lần nữa, có thể giải quyết được "bệnh không có thời gian" .
Nếu giải quyết vấn đề theo cách này thì đó là cách phòng bệnh.
Nếu ai đó giải quyết vấn đề theo cách "làm việc nửa vời" hay "tạm thời" thì các bạn hãy tích cực nói rằng 「Hãy phân tích nguyên nhân của vấn đề và đừng để nó xảy ra lần thứ 2」.
May 22, 2008