Mục tiêu
No.163 Sự khác nhau giữa chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp.
Xin chào các bạn.
Hôm nay, tôi muốn nói đến sự khác nhau giữa chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp.
Chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp thì khác nhau ở chỗ nào nhỉ.
Ví dụ, một bức tranh được vẽ bằng sở thích với một bức tranh được vẽ bởi một họa sĩ chuyên nghiệp thì khác nhau cái gì nhỉ.
Mọi người nghĩ như thế nào về ý thức chuyên nghiệp.
Những người đang đọc bài chourei này đều là người chuyên nghiệp. Đang làm những công việc chuyên nghiệp. Đó là vì được nhận tiền lương. Những người làm công việc không nhận tiền lương mà gọi là không chuyên trong nhóm của chúng ta thì không có ai cả.
Là vì mọi người đều là người chuyên nghiệp.
Ý thức chuyên nghiệp trong suy nghĩ của tôi là làm việc để nhận được sự hài lòng từ khách hàng. Cho dù có cố gắng thế nào đi nữa, cho dù có cung cấp những dịch vụ tuyệt vời thế nào đi chăng nữa, nếu không mang đến được sự hài lòng cho khách hàng, thì cũng không phải là chuyên nghiệp.
Việc nghĩ đến sự hài lòng của khách hàng chính là ý thức chuyên nghiệp của tôi.
Tuy nhiên, có những người nghĩ đến sự thỏa mãn bản thân mình hơn là sự thỏa mãn của khách hàng. Tôi nghĩ đó là những người không chuyên nghiệp.
Những người vẽ tranh vì sở thích, để thỏa mãn bản thân mình là những người không chuyên nghiệp.Tự mình vẽ bức tranh mình thích, vẽ vào lúc mình thích, hay vì sở thích thì cũng tốt.
Tuy nhiên, với những người vẽ tranh chuyên nghiệp thì lại khác. Họ phải vẽ những tác phẩm nghệ thuật mà có thể bán được. Vì nếu không thể bán được thì ngay cả những họa sĩ có khả năng cũng không thể sống được.
Cũng giống như những vận động viên thể thao. Khác với việc chơi thể thao vì sức khỏe của bản thân mình , những vận động viên chuyên nghiệp phải cho các khách hàng thấy được phong độ đỉnh cao mà có thể làm cho họ hài lòng. Đó là vì nếu không có phong độ đỉnh cao thì các khách hàng sẽ không trả tiền để xem.
Có phải các bạn đang làm việc và lúc nào cũng nghĩ đến khách hàng không?
Không phải làm vì mệnh lệnh của cấp trên nên không còn cách nào khác chứ. Nếu như làm việc một cách miễn cưỡng thì chắc chắn sẽ không nhận được sự hài lòng từ khách hàng. Và, nếu làm việc với tâm trạng làm việc như vậy thì chắc chắn sẽ mắc phải nhiều lỗi, và tình trạng giao hàng không đúng hẹn cũng có thể xảy ra.
Đó là sự thiếu ý thức chuyên nghiệp.
Trong nhóm của chúng ta thì không cần người không chuyên nghiệp cho dù chỉ là một người. Hãy có ý thức nhận tiền lương một cách mạnh mẽ hơn.
Những người bất mãn với tiền lương thấp thì hãy nỗ lực hơn để có tiền lương cao.
Nếu là người chuyên nghiệp thì hãy tự phát huy năng lực bản thân trước khi bất mãn với công ty. Nếu bạn muốn nhận lương cao hơn bất cứ người nào khác thì bạn cũng phải làm việc một cách chuyên nghiệp và phải nỗ lực hơn bất cứ ai khác.
Chúng ta là một tập đoàn chuyên nghiệp.
Vì chúng ta chỉ có thể nhận được tiền khi bắt đầu nhận được sự thỏa mãn của khách hàng. Với những người chuyên nghiệp thì đó không chỉ là được đánh giá bởi cấp trên, mà còn được đánh giá bởi khách hàng.
Hãy có ý thức chuyên nghiệp.
Cảm ơn.June 30, 2008