Cách làm việc
No.170 Con người thì 100% đều phạm lỗi
Xin chào các bạn !
Hôm nay tôi sẽ giới thiệu bài viết nói về những careless mistake (những lỗi đơn thuần là do bất cẩn) được đăng trên một tạp chí nọ.
Là con người chắc chắn ai cũng mắc lỗi. Bất kể người nào đi nữa cũng có xác suất mắc lỗi đến 100%. Để không còn lỗi sai nữa thì điều cần thiết trước hết là phải luôn ghi nhớ rằng 100% con người đều mắc lỗi.
Vì vậy trước tiên bài viết trong tạp chí này đã chứng minh rằng là người ai cũng mắc lỗi qua việc tiến hành khảo sát bằng cách tổ chức những công việc lặp đi lặp lạI trong 100 người
Và đã có khoảng 2% trong tổng số người tham gia đã mắc lỗi sau 10 phút bắt đầu công việc. 20 phút sau thì có 4%, sau 30 phút nữa thì gần 7% người mắc lỗi. Và cuốI cùng, sau khi 1 tiếng 10 phút trôi qua thì toàn bộ mọi người đều mắc lỗi.
Cuộc khảo sát này đã chứng minh rằng khả năng tập trung giảm dần theo thời gian. Có nghĩa là đó cũng là một trong những nguyên nhân làm chúng ta mắc lỗi .
Cuộc khảo sát tiếp theo được tiến hành với 3% số ngừoi không mắc lỗi sau hơn 30 phút ở cuộc khảo sát trước. Những lỗi có tính so sánh ở những người này trong lần trước cũng đã được làm giảm thiểu.
Trong đợt 2 này do nhận thấy việc số ngừoi mắc lỗi 1 cách tiêu cực sau 30 phút như đã chứng minh ở đợt 1 giảm xuống , họ đã giới hạn thời gian còn 30 phút.
Trong khoảng thờI gian giới hạn 30 phút, những ngừoi tham gia đuợc hướng dẫn xử lí cùng một lượng công viêc như người đã xử lí nhiều nhất trong đợt 1.
Và tất cả những người không mắc lỗi cho đến phút thứ 30 ở đợt 1 cho dù được khảo sát bằng những thí nghiệm hoàn toàn giống đợt 1 cũng lần lượt mắc lỗi.
Những người có khả năng tập trung cao và không mắc lỗi sau 1 tiếng trong đợt 1 lại dễ dàng mắc lỗi ở ngay giai đoạn đầu của đợt 2. Và sau 20 phút tất cả mọi ngừoi đều mắc lỗi. Điều này lại chứng minh rằng bất kì ai cũng đều mắc lỗi.
Người ta nhận thấy trong cuộc khảo sát đợt 2 này, khi bị áp lực về thời gian hoặc là sự căng thẳng về tâm lí thì cho dẫu là ngưòi có khả năng tập trung cao độ trong nhiều giờ vẫn có thể dễ dàng phạm sai lầm.
Như vậy, ai cũng có thể mắc sai lầm.
Trong công việc của chúng tôi những việc như hai cuộc khảo sát trên xảy ra hàng ngày.
Để không mắc lỗi, chúng ta nên tập trung vào công việc, tuy nhiên trong quá trình làm việc cũng phát sinh nhiều sự cản trở. Thêm nữa là vì có hạn chót hoặc là giới hạn thời gian nên chúng ta thường hấp tấp, và làm vội vàng cho kịp giờ, từ đó rất dễ mắc lỗi.
Xin nhắc lại một lần nữa là mọi ngừoi ai cũng có thể mắc lỗi.
Theo tiền đề trên thì chỉ có 1 cách để không phạm sai lầm nữa.
Đó là việc hoàn toàn có thể kiểm chứng lại. Ngày mai tôi sẽ nói về kết quả khảo sát việc kiểm chứng này.
Cảm ơn.July 9, 2008