Nội quy
No.176 Thái độ bỏ dở công việc đang làm.
Xin chào các bạn !
Hôm nay tôi nói về việc " Sự vô trách nhiệm "
" Sự vô trách nhiệm " có ý nghĩa từ sự bất mãn, từ sự bất hòa mà trở thành sự chống đối, bỏ dở việc đang làm( hay sự buông xuôi ).
Con người ai cũng có lúc có những tâm trạng bất mãn, bất hoà hay sao. Tất nhiên cũng có đôi lúc có xúc động, cũng có đôi lúc tâm trạng phản kháng.
Thậm chí tôi cũng có lúc có tâm trạng giống như thế. Nhưng những người vô trách nhiệm thì tôi rất là ghét.
Sự vô trách nhiệm đó là biểu hiện hành động tâm trạng bất hoà, bất mãn có thái độ buông xuôi.
Ai đôi lúc cũng có tâm trạng chống đối, cũng có lúc xúc động nhưng việc có thái độ buông xuôi sẽ bị loại bỏ vị trí trong xã hội.
Chúng ta là những người của công ty cung cấp những dịch vụ tốt cho khách hàng .
Khách hàng không chừng sẽ có những tâm trạng không thoải mái, bất mãn về sự phục vụ của chúng ta. Chúng ta dù như thế nào đi nữa thì vẫn phải chăm chỉ, cho họ biết thành ý , và phải làm cho khách hàng thoả mãn, hài lòng không thì sẽ không thể nhận tiền từ khách hàng.
Chẳng phải cũng có lúc khách hàng tỏ ra giận dữ về sự thiếu tinh thần của chúng ta sao. Nhưng việc chúng ta bỏ qua những khách hàng đó cho dù bất kỳ lý do nào đi nữa thì cũng không được tha thứ.
Dù có lý do nào đi nữa cũng không được phản đối sự giận dữ của khách hàng.
Tuyệt đối không được có thái độ buông xuôi.
Đây là một loại huấn luyện. Để không có thái độ buông xuôi thường xuyên thì cần thiết phải luyện tập, và có ý trí mạnh mẽ.
Dù có bất mãn với cấp trên đi nữa thì cũng không được buông xuôi chỉ thị của cấp trên. Nếu có thái độ buông xuôi với cấp trên thì cần thiết phải giác ngộ việc dù có bị nghỉ việc đi nữa cũng không còn cách nào khác.
Vì sao, Cấp trên nếu xin lỗi cấp dưới có thái độ buông xuôi thì không chỉ không có chức năng như là một tổ chức mà còn vì có khả năng thái độ giống nhau với khách hàng.
Việc có thái độ buông xuôi, tuyệt đối không thể tha thứ với tư cách là một người có vị trí trong xã hội. Dù có ghét cấp trên thế nào đi nữa thì cũng không được tha thứ. Tôi cho dù cách suy nghĩ của cấp trên sai như nào đi nữa thì cũng không thể chấp nhận cấp dưới đã có thái độ buông xuôi.
Tuyệt đối không được có thái độ buông xuôi.
Việc biểu hiện thái độ hay hành động với việc mình đang nghĩ thì ý nghĩa hoàn toàn khác nhau. Tôi tuyệt đối không thể tha thứ cho thái độ buông xuôi cho dù có lý do nào đi nữa.
July 17, 2008