Nội quy
No.235 Chỉ xin lỗi thôi thì chưa đủ!
Xin chào các bạn!
Hôm nay tôi sẽ nói chuyện với các bạn về Sự xin lỗi.
Trong chuyến đi Châu Âu, tôi đã nghe câu chuyện nói rằng là " Người nhật tạ lỗi và xin lỗi ngay tức thì. " Nếu dựa vào những người như thế thì người nhật có lẽ là chủng tộc xin lỗi tốt nhất thế giới.
Các bạn nghĩ thế nào về sự xin lỗi? Lúc nhỏ khi mà làm những việc xấu thì các bạn có được cha mẹ dạy xin lỗi không?
Tôi nghĩ chuyện xin lỗi là chuyện đương nhiên vì thế hoàn toàn không thể lý giải được việc không xin lỗi.
Tuy nhiên, đối với người Đức và người Trung quốc thì nghe nói họ có suy nghĩ như thế này " Dù có xin lỗi thì cũng chẳng giải quyết được vấn đề ". Vì vậy, chuyện xin lỗi không giải quyết được hay nếu có thể giải quyết được thì không cần thiết phải xin lỗi và có vẻ như không xin lỗi một cách đơn giản.
Nói như thế thì phía người xin lỗi có thể hiểu được chuyện cho dù có xin lỗi như thế nào đi chăng nữa thì cũng chẳng thay đổi được gì.
Lấy một ví dụ ở nhật, khi hạn giao hàng có vẻ như bị chậm thì việc làm đầu tiên là xin lỗi. Nhưng nếu thử suy nghĩ thì chuyện lập kế hoạch xin lỗi và hướng giải quyết để mong hiểu sự tình giao hàng chậm trễ và không còn cách nào khác là mong được kéo dài hạn giao hàng.
Nói cách khác, việc lập kế hoạch xin lỗi và giải quyết nếu nói một cách đơn giản thì chỉ là lời ngụy biện và mong được thứ lỗi.
Bản thân tôi cũng đã được cha mẹ dạy xin lỗi nếu làm những chuyện xấu nhưng, lại không được dạy chuộc lỗi nếu làm chuyện xấu.
Trường hợp hạn giao hàng có vẻ như bị trễ thì trước khi muốn kéo dài hạn giao hàng và xin lỗi thì nếu có thể suy nghĩ được phương pháp để hạn giao hàng không bị trễ cho đến lúc sát nút thì không cần thiết xin lỗi. Hoặc là, nếu hạn giao hàng bị trễ thì có lẽ sẽ cần thiết phải giảm giá thành hơn là việc xin lỗi , đó chính là ý nghĩa của việc chuộc lỗi.
Tôi không thể tán thành chuyện không xin lỗi nếu xảy ra chuyện nhưng tôi đồng ý chuyện dù có xin lỗi mà không giải quyết được việc.
Cách nghĩ là xin lỗi để cho xong là chuyện không đúng. Nghĩ là xin lỗi, biện bạch và mong nhận sự tha thứ thì không đúng.
Ở Nhật có câu nói " Nếu xin lỗi cho xong thì không thể trở thành cảnh sát được. " Xin lỗi nếu làm việc xấu là chuyện đương nhiên nhưng dù xin lỗi thì sự trừng phạt không thể tha thứ.
Trong công việc nếu các bạn làm sai nhiều thì chuyện xin lỗi là cần thiết, không chỉ là xin lỗi mà hãy trả lời làm thế nào để không xảy ra lỗi giống như thế nữa. Và, hãy dừng ngay việc vừa xin lỗi, vừa biện bạch.
Cảm ơn.October 14, 2008