ＴＯＰ Cách làm việc Nội quy Mục tiêu Bạn cần biết Điều muốn nói Thông báo

Bài viết mới

No.1012　家族のために働きましょう
No.1011　Sự đấu tranh với nỗi lo lắng và đau khổ
No.1010　Người Nhật từ hôm nay
No.1009　20 năm trước và 20 năm sau
No.1008　Tôi là người con bất hiếu
No.1007　Thuyết duyên khởi
No.1006　Mong muốn và mục đích
No.1005　Một thể thống nhất
No.1004　Ai thích hợp để làm lãnh đạo
No.1003　Thay đổi tâm trạng và chuyển đổi tinh thần
No.1002　Đương đầu với thử thách
No.1001　Phân chia đời người theo giai đoạn 10 năm
No.1000　Ý nghĩa của việc tôi viết bài chào lễ
No.999　Cách sống đến lần thứ 1999
No.998　Thời gian quan trọng và quý giá
No.997　Ước muốn và động lực
No.996　Cảm ơn các bạn đã cố gắng làm việc
No.995　Quyết toán của kỳ trước
No.994　Hãy vừa chạy vừa lo lắng
No.993　Tâm trạng lo lắng
No.992　Giọt nước mắt hạnh phúc
No.991　Do thù hận nên không thể xóa bỏ
No.990　Sống một cách nghiêm túc
No.989　Kính trọng và được kính trọng
No.988　Hãy yêu thích công việc
No.987　Hãy trở về cảm giác ban đầu
No.986　Chuyện quan trọng
No.985　Việc quản lý bản thân
No.984　Niềm vui và sự cao quý khi làm việc
No.983　Gà đẻ trứng vàng
No.982　Hãy phát huy sức trẻ
No.981　Tương lai của Đông Nam Á
No.980　Hãy thức dậy sớm
No.979　Khi không có động lực làm việc
No.978　Bản thân với sự lo lắng và hoang mang
No.977　Các sự kiện trên thế giới
No.976　Hãy sống để không hối tiếc
No.975　Xác suất của 1 phần 7 tỷ
No.974　Đánh mất sự tin tưởng
No.973　Bạn đang quan tâm đến điều gì
No.972　Tấm gương phản chiếu bản thân
No.971　Hãy tiếp tục thử thách
No.970　Hãy tóm tắt điểm quan trọng
No.969　Tích cực và khiêm tốn
No.968　Tâm hồn thanh thản
No.967　Đất nước Myanma
No.966　Gặp gỡ với một tâm trạng tích cực
No.965　Sự khác nhau giữa lao động và làm việc
No.964　Công bằng, bình đẳng với kết quả
No.963　Bị la mắng
No.962　Buồn phiền là do bản thân tạo ra
No.961　Việc có ý nghĩa
No.960　Trò đùa của số phận
No.959　Cảm xúc của bản thân với đối phương
No.958　Sự rối loạn của tâm trạng và tinh thần
No.957　Chữ hán và Hiragana
No.956　Việc cho đi
No.955　Kết thúc kỳ thứ 40
No.954　Việc không tốt và vô ích
No.953　Hãy xem lại thói quen
No.952　Thói quen ghi chú
No.951　Hãy cùng ý thức về các vấn đề
No.950　Cách sử dụng thời gian của một ngày
No.949　Sự yêu thích sẽ trở thành sức mạnh to lớn
No.948　Hãy thử giảm bớt gánh nặng trên vai
No.947　Tấm lòng vị tha
No.946　Sự khác nhau giữa việc được giao và tự giành lấy
No.945　Cá tính và cách viết mail
No.944　Mắt, tai, miệng và trái tim
No.943　Trái đất, thiên nhiên và con người
No.942　Chỉ có ngón cái là tách rời
No.941　Tiếp tục mới chính là sức mạnh
No.940　Sự khác nhau giữa nhờ vả và ra lệnh
No.939　Bắt chước và học hỏi
No.938　Có thể truyền đạt sẽ hơn là truyền đạt
No.937　Hiểu rõ đối phương
No.936　Trái tim thức tỉnh
No.935　Phong thổ của công ty chúng ta
No.934　Đầu tư cho bản thân
No.933　Tâm hồn sẽ biểu hiện trên khuôn mặt
No.932　Sự tin tưởng và đánh giá của người khác
No.931　Có thể làm việc là điều hạnh phúc
No.930　Sống vì bản thân
No.929　Giữ đúng lời hứa
No.928　Lập kế hoạch công việc
No.927　Không sợ thất bại
No.926　Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới
No.925　Hôm nay cũng hãy cố gắng với khuôn mặt tươi cười
No.924　Để nơi làm việc luôn vui vẻ
No.923　Hãy gia tăng người hâm mộ
No.922　Mọi người sẽ đại diện cho giám đốc
No.921　Hãy làm cho đến cùng
No.920　Không có kiểu lựa chọn không làm
No.919　Niềm vui có được sau những khó khăn
No.918　Xin cảm ơn
No.917　Bài thơ tuổi trẻ
No.916　Mục đích và ý nghĩa của việc chào lễ
No.915　Sức khỏe là khởi nguồn của hạnh phúc
No.914　Dù nhiều lần đi nữa cũng hãy đứng dậy
No.913　Không nuối tiếc người đã ra đi
No.912　Hãy can đảm lên
No.911　Thay đổi thói quen
No.910　Những việc thông thường
No.909　Nội quy công ty
No.908　Hãy trao vận mệnh
No.907　Người lừa dối và người bị lừa dối
No.906　Năng lượng của cảm xúc
No.905　Tăng trưởng và phát triển
No.904　Không từ bỏ đến phút cuối cùng
No.903　Hãy nhận ra và xin lỗi
No.902　Hãy chấp nhận sự thay đổi
No.901　Mỗi người chúng ta nên làm gì đây
No.900　Ngày tạo ra giá trị nỗ lực
No.899　Rảnh rỗi sẽ làm con người suy thoái
No.898　Kiên nhẫn và chịu đựng
No.897　Quyết vượt qua nghịch cảnh
No.896　Nhìn thấy cây và cũng nhìn thấy rừng
No.895　Vấn đề 3 năm sẽ có 30% nghỉ việc
No.894　Hãy chú ý lỗi
No.893　Không làm gì là mạo hiểm nhất
No.892　Không quan tâm đến đánh giá của người khác
No.891　Nếu có sẵn sàng chết
No.890　Ba năm trên đá
No.889　Đối ứng chu đáo
No.888　Hãy cười thật nhiều
No.887　Coi trọng kết quả tranh luận
No.886　Hình xoắn ốc và đường xoắn ốc
No.885　Vấn đề lạm phát của Việt Nam
No.884　Người có cùng sở thích sẽ tự tìm đến nhau
No.883　Công việc làm hài lòng cả hai bên
No.882　Tiếp nhận sự đa dạng
No.881　Niềm vui trong sự cố gắng
No.880　Đánh giá bản thân và đánh giá người khác
No.879　Giữ lời hứa
No.878　Cách suy nghĩ và hành động
No.877　Tổ chức lại công việc
No.876　Hãy hăng hái lên
No.875　Dù có 7 lần vấp ngã cũng hãy đứng dậy
No.874　Hãy dừng ngay việc quấy rối
No.873　Hãy làm những điều khác biệt
No.872　Một đồng nghiệp đã qua đời
No.871　Cách cư xử
No.870　Lý do không thể làm
No.869　Tiền bạc là thứ quan trọng
No.868　Hãy nói những lời tốt đẹp
No.867　Thứ tự công việc
No.866　Cuộc sống không hối tiếc
No.865　Điều không hợp lý
No.864　Cảnh báo và phòng ngừa sự cố
No.863　Sự khiêm tốn và sự tích cực
No.862　Không thể đánh giá bằng thời gian
No.861　Cuộc sống may mắn
No.860　Niềm tự hào khi là người chuyên nghiệp
No.859　Người Việt Nam năng động
No.858　Sự tốt bụng của con người
No.857　Hành động và kết quả
No.856　Đạo đức con người
No.855　Cùng nhau thảo luận
No.854　Cách ứng xử của người Nhật
No.853　Đánh giá của khách hàng
No.852　Khoảng thời gian của kì nghỉ dài
No.851　Chơi tốt và làm việc tốt
No.850　Thể chế kinh doanh và tương lai
No.849　Điện thoại di động
No.848　Suy nghĩ về hoàn cảnh và thời gian
No.847　Làm việc ở nước ngoài
No.846　Việc quan trọng chính là việc cơ bản
No.845　Dù có thua cũng quyết tâm làm
No.844　Thay đổi quan điểm
No.843　Hãy thay đổi hành động
No.842　Hãy tìm kiếm khả năng
No.841　Khi yêu cầu phán đoán
No.840　Giống như trò chơi
No.839　Giúp đỡ và nhận sự giúp đỡ
No.838　Biến điều bất lợi thành có lợi
No.837　Lan tỏa nhiệt huyết
No.836　Ngôn ngữ
No.835　Chúng ta đang sống
No.834　Cùng nhận thức vấn đề
No.833　Hãy thể hiện trí tuệ
No.832　Tâm trạng mới
No.831　Kết thúc nửa năm
No.830　Môi trường trái đất
No.829　Hãy cùng tiết kiệm điện
No.828　Khủng hoảng kinh tế ở Bồ Đào Nha
No.827　Sau những mất mát
No.826　Tiết xuân
No.825　Quý trọng thời gian
No.824　Cùng thể hiện dũng khí
No.823　Những khi bận rộn
No.822　Sự thân mật
No.821　Tự tin và tự mãn
No.820　Nhiệt huyết của những người trẻ
No.819　Đã xảy ra trận động đất lớn
No.818　Người có sức mạnh chỉ huy và tổ chức
No.817　Bức tường phía trước mắt
No.816　Kiên nhẫn và chịu đựng
No.815　Những yêu cầu của khách hàng
No.814　Đừng biện minh
No.813　Hãy làm từ những việc có thể
No.812　Hãy bình tĩnh
No.811　Hãy đơn giản hóa
No.810　Các sự kiện trên thế giới
No.809　Hãy thử thay đổi một chút
No.808　Có tinh thần trách nhiệm
No.807　Phương pháp giải tỏa stress
No.806　Trái đất là một
No.805　Sự hài lòng của khách hàng
No.804　Cảm giác bất an
No.803　Sự khác biệt giữa hiểu và chấp nhận
No.802　Ý nghĩa của việc duy trì
No.801　Có cảm giác căng thẳng
No.800　Được tin cậy
No.799　Sự khác nhau giữa bình đẳng và công bằng
No.798　Khi quyết định
No.797　Hy vọng và nỗ lực
No.796　Tiền lương và sự đánh giá
No.795　Thành công và thất bại
No.794　Nâng cấp công việc
No.793　Ngày tết âm lịch
No.792　Nhiệm vụ của bản thân
No.791　Cách tiến triển công việc
No.790　Thay đổi nhanh gấp 2 lần
No.789　Hãy mang trái tim giàu nhân ái
No.788　Hãy đăng thông tin
No.787　Hãy báo cáo tiến độ
No.786　Lòng hiếu khách
No.785　Hãy cho đi
No.784　Bí quyết để sống lâu
No.783　Nhật kí của Anne
No.782　Giao dịch với Libya
No.781　Đạo Hồi
No.780　Ở Libya
No.779　Tin tưởng và được tin tưởng
No.778　Hãy hành động nhanh
No.777　Sự khiêm tốn và tâm hồn cởi mở
No.776　Hãy cùng thử thách
No.775　Hãy chọn việc không dễ dàng
No.774　Suy nghĩ mọi khả năng có thể
No.773　Thất bại là mẹ thành công
No.772　Bắt đầu năm 2011
No.771　Kết thúc năm 2010
No.770　Quản lý tình trạng sức khỏe và bản thân
No.769　Hãy cùng thay đổi
No.767　Hãy bỏ qua sự căm hận
No.766　Hãy sử dụng những lời nói tích cực
No.765　Hãy triệt tiêu những lỗi nhỏ
No.764　Lòng tự tôn và tinh thần trách nhiệm
No.763　Quá khứ và tương lai
No.762　Hãy quí trọng thời gian
No.761　Hãy coi trọng sự khác biệt về quan niệm giá trị
No.760　Mối quan hệ mậu dịch 3 nước
No.759　Cách phân loại mail
No.758　Cách sống không hối hận
No.757　Hãy coi trọng giờ giấc
No.756　Hãy cùng thay đổi tâm trạng
No.755　Suy nghĩ về hiệu quả công việc
No.754　Hãy quyết đoán và kiên quyết
No.753　Có thể nói câu bạn cũng đúng không
No.752　Làm việc và rèn luyện bản thân
No.751　Hôm nay bắt đầu sang tháng 12
No.750　Việc lắng nghe không hề đơn giản
No.749　Hãy nhìn nhận sự khác biệt về quan niệm giá trị
No.748　Làm việc vui vẻ
No.747　Hãy nghĩ việc của khách hàng là quan trọng nhất
No.746　Bạn có chịu trách nhiệm về lời nói của mình không
No.745　Bạn có đổ lỗi cho ai không
No.744　Bán hàng và được mua hàng
No.743　Than phiền từ khách hàng
No.743　Năng lực và nhân cách
No.741　Người trẻ và người lớn tuổi
No.740　Tầm quan trọng khi biết được những thứ hàng đầu
No.739　Sự mệt mỏi và năng lực tập trung
No.738　Khiếm khuyết và hoàn mỹ
No.737　Bệnh hoang tưởng bị hại
No.736　Công khai và không công khai
No.735　Hiểu lầm và bị hiểu lầm
No.734　Nếu nói thì việc bị nói lại là đương nhiên
No.733　Sức mạnh của việc giác ngộ
No.732　Mail của công ty không phải là của riêng cá nhân
No.731　Không lãng phí thời gian
No.730　Sự khác nhau giữa bình thường và trên mức bình thường
No.729　Mail cũng là công cụ để chào hỏi
No.728　Phải lấy được sự tin tưởng của khách hàng
No.727　Myanma trong tương lai
No.726　Ý nghĩa của giao phó công việc
No.725　Điểm mấu chốt của ngành dịch vụ
No.724　Hãy cùng khắc phục mặc cảm
No.723　Nền kinh tế Việt Nam
No.722　Hệ số Engel của thế giới
No.721　Hãy mang sức trẻ và lòng dũng cảm
No.720　Hãy thực hiện quản lý bằng ToDo
No.719　Hãy cùng có trách nhiệm
No.718　Tinh thần đồng đội rất quan trọng
No.717　Trước tiên hãy làm thử
No.716　Có thể ban tặng hạnh phúc không
No.715　Hãy tìm người có cùng tần số
No.714　Hãy vượt qua khó khăn
No.713　Hãy suy nghĩ về những điều có ích
No.712　Trước tiên hãy làm thử

Nội quy


No.268　Nhất định hãy trả lời bằng mail.

Xin chào các bạn.

Hôm nay tôi sẽ nói về việc trả lời mail.

Cho tới giờ tôi cũng đã nói chuyện nhiều lần về việc gửi mail phải kèm thêm CC nữa.

Kết quả là phần lớn các bạn đã sử dụng CC khi gửi mail.

Trong địa chỉ mail admin của công ty có cả địa chỉ mail của tôi nữa. Chính vì thế mà khi nhân viên gửi mail có CC thì toàn bộ mail đó tôi sẽ nhận được. Mail mà nhân viên Dreammaster gửi đi gần 1000 mail mỗi ngày.

Tuy nhiên, nếu xem những mail đó thì không biết có bao nhiêu là vấn đề về sự trả lời mail.

Trước hết, vấn đề thứ nhất là CC đối với việc trả lời mail nhận được.

Khi khách hàng hay người ngoài gửi mail cho chúng ta thì không có CC. Vì thế, thông tin được gửi bởi địa chỉ mail cá nhân của nhân viên.

Nếu gửi trả lời mail mà để nguyên như vậy đương nhiên là không có CC. Vì vậy chúng ta cần ý thức khi gửi một mail mới, nếu không CC thì không thể chia sẻ thông tin cho nhau được.

Về trả lời mail, thì có người đã lỡ chọn "trả lời mail" mà không chọn "trả lời mail cho toàn bộ ". Khi chọn "trả lời mail cho toàn bộ" thì cả những người CC cũng sẽ được nhận mail trả lời, nhưng nếu chọn "trả lời mail" không thôi thì chỉ người gửi mới nhận được

Như vậy, trường hợp gửi mail mới thì hầu như mọi người đều CC nhưng trả lời mail thì không có CC.

Hôm nay việc tôi muốn nói không chỉ là việc CC vào mail trả lời mà là việc có nhiều người không trả lời mail.

Khi tôi đọc mail của các bạn thì có khoảng 30% mail thường có những điểm không rõ ràng.

Thỉnh thoảng, tôi xác nhận trực tiếp bản thân người gửi thì hầu hết câu trả lời đều là " Về vấn đề đó tôi đã trả lời qua điện thoại rồi ."

Khi tôi đọc mail từ nước ngoài thì tôi có cảm giác không an tâm với tình trạng giống như thế.

Đó là vì dù có trả lời bằng điện thoại hay bất cứ hình thúc nào thì kết quả đó như thế nào thì hoàn toàn không để lại chứng cớ gì hết.

Không phải việc trả lời bằng điện thoại là không tốt. Đặc biệt nếu là người kinh doanh thì không chỉ điện thoại mà việc gặp trực tiếp để nói chuyện là việc rất quan trọng.

Tuy nhiên, thậm chí cả người kinh doanh thì cũng có nhiều người rất khó khăn trong việc trả lời mail. Nói cách khác, việc trả lời mail rất phiền phức, nên dường như thường có suy nghĩ là gọi điện thoại cho xong..

Cũng có người không dám để lại bằng chứng. Tuy nhiên, nếu phát sinh ra những rắc rối thì việc đã nói những gì thì hoàn toàn không thể chứng minh được.

Ví dụ, có ý định trả lời mail bằng điện thoại thì nên trả lời cho khách hàng lần nữa bằng mail.

Nếu không làm như thế thì, khi giải thích cho cấp trên bằng miệng sẽ có khả năng thay đổi sự thật một chút.

Những người kinh doanh hãy tỉnh ngộ chuyện này.

Giám đốc công ty hãy nhận thức việc báo cáo bằng miệng từ nhân viên có khả năng sai lệch sự thật một chút.

Có một người nào đó đã nói với tôi một câu là "Nếu không trả lời bằng mail thì không thể truyền đạt được ý nghĩa đích thực". Nhưng, điều đó là khác. Nếu là mail, thì có thể viết lại nhiều lần, khi đã xác nhận đầy đủ thì có thể gửi đi. Trong trường hợp này theo tôi nghĩ người mà không thể truyền đạt ý nghĩa đích thực bằng mail thì cũng không thể truyền đạt được ý nghĩa đích thực bằng miệng.

Gặp khách hàng để nói chuyện là công việc của người kinh doanh. Việc nói chuyện thì quan trọng hơn mail. Tuy nhiên, người không viết được mail chính xác thì không lý nào lại có thể nói chuyện chính xác được. Vì vậy, để nói chuyện được chính xác hơn hãy cố gắng báo cáo bằng mail những chuyện đã nói. Hoặc là, nếu có thể nói chuyện chính xác rồi, nên gửi mail xác nhận từng điều khoản với khách hành thì tốt hơn.

Nếu không làm được những điều trên thì không thể gọi là kinh doanh đàng hoàng được.

Nếu có người kinh doanh trả lời " Việc đó tôi đã giải thích qua điện thoại rồi. ", thì dù người đó có trả lời như thế nào đi nữa thì tôi cũng không thể tin tưởng được.

　Cảm ơn.

December 2, 2008