Cách làm việc
No.309 Cách phát hiện ra lỗi
Xin Chào các bạn!
Hôm nay tôi có một câu hỏi cho các bạn. Đây là câu hỏi không có câu trả lời, người nào có đáp án hay thì hãy gửi mail cho tôi.
Vấn đề đó là làm thế nào để không xảy ra sai sót trong công việc đơn giản nhất.
Tôi sẽ giải thích về vấn đề này một chút.
Công việc tại Risingmaster là công việc nhập dữ liệu. Đó là công việc phải nhập từng dòng dữ liệu một. Trong mỗi một dòng dữ liệu đó bắt buộc phải nhập nhiều thông tin của những con số goi tắt là A B C D như sau :
Thông tin ở A sẽ phải nhập số nào trong 2 số 0 hoặc là số 1.
Thông tin ở B, sẽ phải kiểm tra những phím đã nhập trong hai số trên.
Thông tin ở C sẽ chọn menu từ nhiều số khác nhau.
Thông tin ở D thì sẽ nhập số liệu cho tất cả các cột
Công việc nhập dữ liệu có rất nhiều dạng chẳng hạn như là nhập thông tin A và D hoặc là nhập thông tin B và D. Những công việc nhập đại loại như thế này đều thực hiện thông qua Tài liệu hướng dẫn để làm.
Trong công ty Risingmaster, để không phát sinh ra lỗi khi nhập liệu thì công ty sẽ có 2 người nhập cùng dữ liệu hoàn toàn giống nhau. Dữ liệu mà 2 người đã nhập, công ty sẽ dùng chương trình kiểm tra tự động để phát hiện sự khác nhau ( hay chính là điểm sai ). Nếu phát hiện ra chỗ sai thì sẽ biết ngay lỗi đó là của người nào.
Từ nay về sau khi nhập các số liệu cho thông tin ở D cũng có thể phát hiện ra lỗi bằng phương pháp này. Do đó, khi cả hai người cùng nhập nhiều số liệu giống nhau thì khả năng phát hiện sự sai sót khi nhập là rất thấp.
Tuy nhiên, có vấn đế xuất hiện ở đây. Đó là trong trường hợp cả hai người cùng mắc lỗi như nhau thì cho dù có kiểm tra cũng sẽ không thể phát hiện ra lỗi.
Trong đó, dữ liệu trong cùng một cột A,B,C hoặc thao tác lỗi, hay chọn lỗi thì khả năng cả 2 người cùng mắc lỗi là khá cao.
Nếu cả 3 người cùng làm công việc giống nhay thì xác suất chính xác sẽ hơn 2 người. Tuy nhiên, khả năng cả 3 người đều mắc lỗi giống nhau là có thể.
Vì thế, câu hỏi tôi muốn hỏi các bạn là:
Các bạn hãy suy nghĩ cách để làm sao không xảy ra sai sót nếu có thể khi nhập dữ liệu A,B,C không phải tăng thêm người.
Vấn đề này không có câu trả lời . Tuy nhiên, tôi nghĩ là ngay cả bây giờ cũng có cách làm cho lỗi xảy ra ít hơn dù chỉ là một chút thôi.
Công việc cải thiện nghiệp vụ chính là công việc cải thiện tình trạng hiện nay và suy nghĩ những việc như thế này.
Việc mắc lỗi thì thật đơn giản nhưng việc chú ý, cẩn thận hơn cũng là việc đơn giản. Nếu nhập dữ liệu thì việc kiểm tra thêm một lần nữa cũng đơn giản.
Tuy nhiên, cho dù đã cho kiểm tra thêm 1 lần nữa, nếu không hiểu là phải kiểm tra như thế nào, ở đâu thì sẽ không thể phát hiện ra sự thiếu sót của việc kiểm tra.
Vì thế, phải cố gắng tìm hiểu xem người nào đã kiểm tra cho mình như thế nào và chỗ nào. Việc không phát sinh lỗi chính là việc làm thay đổi cơ cấu công việc.
Các bạn hãy cùng tôi suy nghĩ làm thế nào để lỗi phát sinh trong công việc càng ngày càng ít đi nhé.
February 6, 2009