Bạn cần biết
No.356 Thành lập Fan.
Xin chào các bạn.
Hôm nay tôi sẽ nói chuyện về Fan hâm mộ. Fan là một nhóm người hâm mộ, ủng hộ, cổ vũ đối tượng mà họ đặc biệt chỉ định.
Và Fan hâm mộ là những nhóm người ủng hộ, cổ vũ hết mình cho ca si khi mà họ rất yêu mến ca sĩ đó.
Cho dù là ca sĩ hát hay như thế nào mà nếu không có những Fan hâm mộ ủng hộ mua CD hay đi xem hát thì người ca sĩ đó cũng sẽ không thể tiếp tục hoạt động ca hát của mình được.
Chuyện này cũng giống như ở trong công ty vậy.
Để công ty có thể tiếp tục hoạt động kinh doanh của mình thì công ty rất cần nhận được sự ủng hộ, yêu mến đối với hoạt động đó. Về phía những Fan hâm mộ đó thì họ sẽ bắt đầu ủng việc hộ các sản phẩm hay các dịch vụ của công ty đó và công ty sẽ có thể tiếp tục hoạt động được.
Nói cách khác là việc duy trì hoạt động của công ty có thể nói là phải cố gắng làm sao để ngày càng có nhiều Fan hâm mộ hơn.
Đối với những người ca sĩ thì họ rất xem trọng những vị khán giả đến xem họ trình diễn. Đó là vì để có thể đến xem ca sĩ trình diễn thì họ đã phải lao động vất vả, tốn kém rất nhiều tiền bạc lẫn thời gian và công sức. Thì chính những vị khán giả đó mới thực sự là Fan hâm mộ, vì có những Fan hâm mộ như thế mà người ca sĩ đó mới ngày càng trở nên nổi tiếng hơn.
Công ty của chúng ta cũng rất xem trọng những Fan hâm mộ.
Những vị khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của công ty chúng ta một thời gian dài, hay những vị khách hàng thân thiết với công ty chúng ta thì họ chính là những Fan hâm mộ của công ty chúng ta.
Những vị khách hàng có thời gian gặp gỡ, tiếp xúc lâu dài và sâu đậm như thế thì cần thiết phải nỗ lực để luôn được yêu mến mà không bị thay đổi từ trước tới giờ. Chính vì có những vị khách như thế này mà công ty chúng ta mới có thể duy trì công việc hiện nay được.
Vì vậy, hãy cùng xem trọng, quí trọng những Fan hâm mộ lâu đời đó.
Tuy nhiên, mặt khác, đối với Fan hâm mộ thì không cần thiết phải có sự phân biệt đối xử hay chất lượng xấu tốt, cho dù là Fan hâm mộ mới như thế nào, cho dù là Fan hâm mộ ít được tận dụng thì Fan vẫn là Fan.
Không ưu tiên chỉ những Fan hâm mộ cũ mà dù là Fan hâm mộ nào thì cũng phải được xem trọng. Nếu không làm được như thế thì những Fan mới sẽ dần dần mất đi.
Cho dù là Fan nào thì từ nay trở đi đều phải được tiếp xúc thì mới có thể giữ được Fan hâm mộ của mình.
Việc mà chỉ một số ít Fan bị giảm đi là do bị ảnh hưởng bởi các Fan khác. Nói một cách khác là do chúng ta không thể đáp ứng được bất cứ điều gì đối với sự bất mãn và mong muốn của Fan đã giảm đó. Đó cũng là chuyện mà cả những Fan hâm mộ khác cũng ẩn giấu sự bất mãn tiềm tàng và mong muốn.
Mong muốn có thể lôi kéo những Fan hâm mộ đã bỏ đi trước đây thì cần phải suy nghĩ, xem xét là tại sao họ lại bỏ đi như thế và nếu không có phương sách nào thì ngay cả những Fan khác cũng sẽ bỏ đi giống như thế.
Hoạt động kinh doanh của công ty cần thiết phải giữ chân được càng nhiều Fan càng tốt.
Và nếu có thể thì cần phải duy trì các Fan lâu dài và thay đổi, phát triển hàng ngày. Hãy cùng nhau lắng nghe những yêu cầu của khách hàng và cố gắng làm việc để có thể tăng thêm số lượng Fan lên.
Để làm được điều đó thì từng nhân viên, từng nhân viên hãy cùng là một Fan của công ty.
Cảm ơn.April 16, 2009