Mục tiêu
No.423 Mối quan hệ tin cậy lẫn nhau
Xin chào các bạn
Khi xảy ra vấn đề, đầu tiên tôi sẽ chú tâm lắng nghe câu chuyện và sẽ chú ý một số vấn đề đã phát sinh.
Lần thứ hai, tôi sẽ trách mắng.
Giả sử khi tôi trách mắng, người đó sẽ ghét tôi và có ý định nghỉ việc. Khi đó, họ sẽ có suy nghĩ rằng nếu có thể thì đây là cơ hội để thay đổi công việc.
Lần thứ ba, tôi sẽ không nói gì thêm. Cho dù có nghỉ việc thì tôi cũng sẽ không quan tâm đến người đó nữa.
Trong công ty tôi, có một người cũng đã bị tôi trách mắng nhiều lần. Người đó bây giờ là người mà tôi quí nhất. Là người mà tôi tin cậy nhất.
Cùng với số lần bị trách mắng càng nhiều thì tôi đã được tiếp xúc một cách nghiêm túc với người đó. Tôi cho rằng người đó đã cảm nhận được ý nghĩa của việc la mắng một cách rõ ràng. Và tôi nghĩ rằng người đó sẽ có khả năng trưởng thành nhất.
Người đó cũng có suy nghĩ và hiểu rõ việc trách mắng và bị trách mắng giống như tôi.
Vì vậy, tôi nghĩ rằng chắc chắn người đó sẽ là một cấp dưới đáng tin cậy.
Trong công ty tôi, khi các bạn bị cấp trên trách mắng thì xin hãy nghĩ rằng đó là bằng chứng của sự tin cậy.
Giả sử nếu không bị cấp trên trách mắng thì chưa chắc người đó đã là người ưu tú. Khi bị cấp trên trách mắng, người đó sẽ bị cảm thấy có áp lực và trong tư tưởng có ý định nghỉ việc.
Nói tóm lại, cấp trên sẽ không muốn trách mắng cấp dưới. Việc không muốn trách mắng là vì người cấp trên đó không muốn xây dựng mối quan hệ tin cậy với cấp dưới bởi vì nghĩ rằng dù có trách mắng cũng không ích gì. Vì vậy, sẽ nghĩ là không cần phải trách mắng.
Nguyên nhân đó cũng có lỗi của cấp trên. Nếu bạn mắc lỗi mà cấp trên không trách mắng thì xin hãy nói với tôi. Tôi sẽ trách mắng người cấp trên đó. Nếu người cấp trên đó không bị trách mắng thì không có tư cách làm cấp trên nữa.
Tuy nhiên, nguyên nhân cũng có 1 phần của cấp dưới. Không ai có lỗi 100% cả nhưng có vài % là do lỗi của mình. Vì vậy, lí do mà không thể xây dựng mối quan hệ tin cậy lẫn nhau là từ sự nhận thức của hai phía mà ra.
Bởi vì nghĩ là lỗi của đối phương nên cho dù ai có trở thành cấp trên thì có lẽ cũng không thể xây dựng mối quan hệ tin cậy lẫn nhau .
Để nhận được sự tin cậy của cấp trên thì việc quan trọng là cho cấp trên thấy được hình ảnh theo đuổi công việc đến cùng của mình. Đối với cấp dưới thì việc quan trọng là phải hỗ trợ cấp trên, lấp đầy những yếu điểm của bản thân và của cấp trên. Nếu cấp dưới chỉ thấy được những yếu điểm của cấp trên thì chắc chắn người cấp trên cũng chỉ thấy được khuyết điểm người cấp dưới.
Vì không chỉ là mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới mà còn là mối quan hệ giữa người với nhau, nếu chúng ta thân thiện với nhau hơn thì mức độ quan hệ tin tưởng cũng sẽ khác đi.
Việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với cấp trên thì không chỉ là công việc của cấp trên mà xin hãy hiểu rõ đây là mối quan hệ qua lại.
Tôi với tư cách là cấp trên của các bạn, cũng sẽ yêu cầu những việc như vậy. Vì vậy mọi người hãy nỗ lực cùng tôi xây dựng mối quan hệ tin cậy lẫn nhau.
Cảm ơn.July 27, 2009