Bạn cần biết
No.427 Tuyệt đối phải giữ đúng thời hạn giao hàng
Xin chào các bạn.
Hôm nay tôi sẽ nói về tầm quan trọng của việc giữ đúng thời hạn giao hàng.
Việc giữ đúng thời hạn tức là giữ đúng lời hứa.
Thời hạn là lời hứa khi nào hoàn thành công việc. Bởi vì đã hứa nên việc thay đổi là điều rất khó.
Một nhân viên nọ đã hứa với tôi. Tuy nhiên, khi không thể giữ được lời hứa đó thì đã đến và nói 「Xin hãy thay đổi thời hạn」. Tôi đã nói 「Chẳng phải chính anh đã nói sẽ giữ lời hứa sao」.
Và người đó đã trả lời 「Khi đó tôi đã nghĩ là có thể hoàn thành đúng thời hạn nhưng việc đó quả là khó hơn những gì tôi dự đoán」.
Các bạn nghĩ như thế nào về việc giữ đúng lời hứa.
Lời hứa giống như là hợp đồng vậy.
Hợp đồng dù không được lập bằng văn bản thì vẫn có thể được lập bằng lời nói . Thế nhưng, một khi đã làm hợp đồng, dù có lí do gì đi nữa thì việc hủy bỏ hợp đồng là rất khó.
Vì vậy, hợp đồng thì phải làm thận trọng.
Thế nhưng, người nhân viên đó đã xem nhẹ lời hứa. Đó là vì không ý thức được việc đã làm hợp đồng. Vì vậy, khi gặp khó khăn thì có lẽ nghĩ rằng nếu đề nghị thì có thể sẽ thay đổi một cách dễ dàng.
Tôi e rằng người đó cho đến bây giờ vẫn xem nhẹ lời hứa. Và vẫn nghĩ là có thể thay đổi lời hứa một cách dễ dàng.
Theo trường hợp trên thì có thể nghĩ dù có phá vỡ lời hứa nhưng vì không phải là hợp đồng nên không vi phạm hợp đồng. Nếu nghĩ như thế thì không chừng ngay cả trước đây cũng đã thất hứa một cách dễ dàng.
Người mà thiếu ý thức việc nhất định phải giữ đúng lời hứa thì sau này cũng không thể giữ lời hứa. Cứ cho là lần này được thay đổi theo như đề nghị 「Xin hãy thay đổi thời hạn」 thì e rằng người đó vẫn không thể giữ đúng lời hứa đó. Chắc chắn lần sau sẽ lại nói 「Xin hãy thay đổi thời hạn」.
Lời hứa không phải là những điều đơn giản như vậy. Cho dù có chuyện gì đi nữa thì vẫn phải giữ lời hứa. Người có thể giữ lời hứa là người đáng tin cậy, người không giữ lời hứa thì không đáng tin.
Thời hạn cũng là một phần trong lời hứa.
Nếu không thể hoàn thành trước ngày mà hai bên đã thống nhất với nhau thì dù có lí do như thế nào thì cũng không thay đổi được việc mình đã thất hứa.
Giả sử trước thời hạn mà bị bệnh thì cũng không lấy đó là lí do. Khi đó việc giữ đúng thời hạn là rất khó. Nếu là trong công ty, dù người chịu trách nhiệm có bị bệnh thì đó cũng không phải là lí do để thay đổi thời hạn với khách hàng.
Nếu khách hàng bị bệnh thì đó cũng không phải là lí do để không giữ đúng thời hạn.
Để giữ đúng thời hạn thì xin các bạn hãy sẵn sàng làm việc thâu đêm. Các bạn không thể lấy lí do không thể thức đêm làm việc nên không thể giữ đúng thời hạn. Dù thế nào đi nữa, nếu muốn thay đổi thời hạn thì trừ phi là các bạn đã thức đêm nhiều ngày cố gắng làm hết sức thì có lẽ sẽ được chấp nhận.
Về cơ bản, nếu muốn được chấp nhận việc không thể chấp nhận như là thay đổi thời hạn thì việc quyết tâm như vậy là rất cần thiết. Nhưng cho dù có làm đến thế mà không được chấp nhận thì cũng là việc bình thường thôi. Vì vậy, nếu khách hàng không cảm nhận được sự cố gắng hết sức đó thì chắc chắn 100% là sẽ không được chấp nhận . Các bạn nên nhận thức được điều đó.
Chỉ những người không giữ đúng thời hạn thì mới không thể cảm nhận được sự cố gắng hết sức. Bởi vì không thể cảm nhận được nên không thể giữ đúng thời hạn. Theo thông thường, nếu ta có ý thức rằng dù bất kỳ chuyện gì cũng chú ý đặc biệt đến việc giữ đúng thời hạn thì ngay từ đầu đã không xảy ra việc kéo dài thời hạn.
Cho dù có chuyện gì đi nữa, và dù có phải thức suốt đêm thì các bạn hãy làm việc với ý thức là tuyệt đối phải giữ đúng thời hạn.
Cảm ơn.July 31, 2009