Thông báo
No.452 Cách nghĩ của người đại diện
Xin chào các bạn.
Hôm qua tôi đã gặp gỡ với một người trong văn phòng liên quan đến đầu tư nước ngoài.
Người kinh doanh đó mấy ngày trước đã nói thế này " Nếu muốn gặp người đại diện thì công ty chúng tôi cũng sẽ dẫn đại diện sang. "
Tuy nhiên, người đến văn phòng hôm đó chỉ là người làm bên kinh doanh thôi.
Khi hỏi thăm lý do thì người đó nói là " Muốn thử sức xem là bản thân mình có thể gặp được hay không và muốn xác nhận cho chính xác nên đến. "
Lúc đó tôi đã không tin vào vào tai mình.
Trước hết là việc người kinh doanh đó đã thẳng thắn kể ra lý do anh ta đến đó mà không có sự che giấu nào. Nếu là việc kinh doanh bình thường thì giả sử có nói là " Đến để xác nhận xem thế nào. " thì tôi nghĩ nhất định cũng không kể lại nguyên văn câu chuyện đó cho khách hàng nghe đâu.
Theo tôi thì công việc kinh doanh liên quan đến người nước ngoài đầu tư khác với người nhật.
Nếu là người nhật thì tôi nghĩ sẽ rất lo ngại cho khách hàng khi nói là " Phải có người đại điện đến trực tiếp. ". Tuy nhiên, người nước ngoài này có lẽ cũng đã lo ngại cho khách hàng thế nhưng cách suy nghĩ lại không giống cách nghĩ với tôi. Tôi thì không thể lý giải được nếu tôi ở trong hoàn cảnh như thế thì tôi sẽ lo lắng như thế nào.
Việc mà tôi ngạc nhiên không chỉ là cách nói mà người kinh doanh đó nói. Tôi cho rằng những người có suy nghĩ " Muốn thử sức xem là bản thân mình có thể gặp được hay không và muốn xác nhận cho chính xác nên đến. " nếu là người kinh doanh, người nhật thì rất hiếm.
Với những kinh nghiệm mà tôi đã từng trải nghiệm thì người hiểu rõ hoàn cảnh giống như vậy là những người liên quan đến chính phủ, nhà chính trị, hay các quan chức.Từ sau khi nắm rõ được các bước mà không phải gặp những người từ cấp dưới mới đến cao, không phải báo trước là việc gặp ngay chính người nắm giữ quyền hành cấp cao.
Có những công ty cũng có những cách nghĩ tương tự như trên và tôi rất ngạc nhiên về những chỉ thị như vậy. Sau này tôi mới hiểu ra là người đại diện đó nghe nói ông ta là một quan chức của một công ty nhà nước và là người có liên quan đến chính phủ trước.
Và trong lúc mà tôi đang nói chuyện với người kinh doanh đó thì tôi đã mình thấy được phương trâm của công cty đó.
Phương trâm của công ty đó là không giao thiệp với những người đại diện của công ty nhỏ hơn công ty họ. Và từ chuyện này thì tôi mới hiểu ra được cách nghĩ của chúng ta và cả cách nghĩ của khách hàng.
Tôi đã nghĩ là không giao thiệp với công ty mà không nghĩ đến khách hàng bởi cái tính quyền hành, quan liêu công chức giống như vậy.
Có nghĩa là những chuyện mà tôi đã học từ những người kinh doanh của công ty này với công ty nọ là việc tôi không muốn sẽ có một công ty giống như công ty của họ.
Nếu có ai đó nói với các bạn là " Hãy gọi người đại diện của anh chị đến đây. " thì xin các bạn hãy lập tức nói cho tôi biết. Tôi sẽ tự mình tiếp chuyện với vị khách hàng đó bất kể là công ty của họ là công ty như thế nào.
Cảm ơn.September 4, 2009