Mục tiêu
No.532 Hiểu biết về công ty mình từ bên ngoài
Xin chào các bạn.
Sau khi tôi vào công ty, và sau 8 năm làm việc ở hãng chế tạo, tiếp sau đó là tôi đến làm cho khách hàng của hãng này.
Với kinh nghiệm làm việc trong một thời gian dài, tôi có cảm nhận về hai điều đối với công ty mình.
Điều thứ nhất là dù thế nào chăng nữa thì công ty cũng có thể phán đoán được những việc của bản thân tôi.
Vì trong một khoảng thời gian dài tôi làm việc chỉ có một mình, không có người chỉ dạy, cũng không có cấp trên nên tôi nghĩ là tôi không thể tự đánh giá bản thân mình.
Tuy nhiên, tôi đã dần dần tự hiểu được vai trò của bản thân mình.
So với việc được cấp trên trong công ty của mình đánh giá thì việc được khách hàng đánh giá là quan trọng hơn.
Tôi biết rằng so với việc cấp trên đánh giá tôi mà không biết gì về hình ảnh thường ngày của tôi, thì việc khách hàng luôn ở sát bên tôi, hiểu rõ nội dung công việc của tôi sẽ đánh giá tôi đúng hơn.
Giả sử khách hàng không coi trọng tôi và hủy bỏ hợp đồng thì cũng tốt thôi. Cứ cho là ngân sách của khách hàng bị cắt giảm và tôi là đối tượng bị cắt giảm hay là một ai khác chẳng hạn thì đó là do khách hàng quyết định.
Đó là một đánh giá không dễ phán đoán tí nào.
Và một việc khác nữa mà tôi biết là có nhiều người học hỏi ở chỗ khách hàng hơn là học ở công ty của mình.
Cứ một tháng tôi quay về công ty một lần để xem thử thì tôi nhận thấy là công ty mình có nhiều điểm thua khém công ty khách hàng mà tôi đang làm. Lúc đầu tôi chỉ nghĩ đơn giản là bất mãn.
Nhưng nếu đứng trên lập trường của công ty mình để suy nghĩ một chút thì tôi thấy là những nỗ lực mà mình đã bỏ ra và những điều mình đã học được ở công ty khách hàng cũng có thể áp dụng ở công ty mình.
So với những người trong cuộc không biết gì về bên ngoài, thì những người biết rõ bên ngoài có thể so sánh và đoán ra điểm khác biệt, do đó họ hoạt động mạnh hơn.
Trong quá trình tôi làm việc ở phía khách hàng, tôi đã dần dần có suy nghĩ là sẽ nỗ lực nhiều hơn nữa.
Không bao lâu công việc ở phía khách hàng kết thúc, và khi tôi trở về công ty của mình, tôi đã dự định sẽ hoạt động với kinh nghiệm mà tôi đã có được khi ở công ty khách hàng.
Bằng phần mềm Groupware, tôi đã thiết lập việc chia sẽ thông tin, và việc tôi viết Chourei cũng là vì tôi muốn truyền đạt thông tin đến cả những nhân viên đang làm việc ở công ty khách hàng.
Vì vậy những nhân viên bây giờ đang làm việc tại công ty khách hàng hãy coi trong kinh nghiệm hiện có của mình. Kinh nghiệm này giúp cho ta biết được niềm hạnh phúc khi làm việc ở công ty khách hàng, tầm quan trọng của khách hàng hơn so với những người không có kinh nghiệm, và chắc chắn trong tương lai nó sẽ rất có ích.
Với tư cách là một người dày dạn kinh nghiệm làm việc với khách hàng, tôi mong muốn hình thành một công ty có thể nắm bắt càng nhiều càng tốt suy nghĩ của những nhân viên đang làm việc ở chỗ khách hàng.
Cảm ơn.January 8, 2010