Mục tiêu
No.584 Chú ý đến những chi tiết
Xin chào các bạn.
Giờ đây suy nghĩ về chất lượng sản phẩm Nhật Bản đã được chú ý trên toàn cầu.
Nhật phát triển được đến mức độ như thế này là vì đối với chất lượng có những chú ý triệt để.
Cách suy nghĩ này không chỉ trong việc sản xuất sản phẩm mà còn thẩm thấu rộng rãi tới lĩnh vực cung cấp dịch vụ, thái độ tiếp đãi khách.
Cách suy nghĩ về chất lượng sản phẩm Nhật Bản dần dần được chấp nhận trong các công ty trên thế giới. Lý do là cách suy nghĩ làm tăng độ hài lòng cho khách hàng bằng những lưu ý chi tiết về chất lượng đang trở nên rộng rãi trên thế giới.
Hôm nay, điều tôi muốn nói đến là tầm quan trọng của việc lưu ý chi tiết.
Trong công việc, dù là những việc bình thường nhưng cũng phải đối ứng một cách thật chú tâm. Nếu không chú ý đến những điều chi tiết thì đó gọi là làm việc hỗn tạp.
Khách hàng chính là người nhận được kết quả công việc đó. Làm việc một cách hỗn tạp đồng nghĩa với việc có thái độ hỗn tạp với khách hàng. Tóm lại, là đối xử thô lỗ với khách hàng.
Các bạn nếu bị đối xử một cách thô lỗ thì có cảm thấy bình thường không? Nếu bị đối xử không phải thì cũng không thấy bị tổn thương? Bị bỏ qua thì có thấy hài lòng không?
Dù làm công việc gì thì chúng ta cũng có khách hàng cho công việc đó. Thông qua công việc mà chúng ta thực hiện tiếp xúc với khách hàng.
Chú trọng đến chi tiết trong công việc chính là lấy khách hàng làm trọng. Nếu như làm việc một cách thô lỗ cẩu thả thì cũng có nghĩa là đối xử thô lỗ với khách hàng và sẽ mất công việc đó.
Nếu như mất công việc đó thì không thể trả lương cho người làm việc đó nữa. Chính vì vậy mà không được có những trường hợp đối xử thô lỗ với khách hàng.
Hãy chú trọng đến những chi tiết trong công việc.
March 29, 2010