Cách làm việc
No.612 Lời hứa và uy tín
Xin chào các bạn.
Điều liên quan đến uy tín của con người phải kể đến đầu tiên chính là việc giữ lời hứa.
Người có uy tín chính là người biết giữ lời hứa.
Cho dù có suy nghĩ như thế nào chăng nữa, đối với người dễ tính đến mức nào chăng nữa, nhưng chỉ cần một lần thất hứa thì sẽ làm mất uy tín ngay tức thì.
Việc giữ lời hứa là rất quan trọng trong mọi mối quan hệ giữa người và người.
Điều này cũng tương tự trong công ty.
Các công ty gắn kết với nhau là nhờ uy tín. Khách hàng sẽ giao công việc cho những nơi có uy tín. Tiền công mà chúng ta có được chính là từ sự tín nhiệm của khách hàng.
Việc nhận tiền công phải được thực hiện cùng với các hoạt động lấy uy tín từ khách hàng. Phải được khách hàng tín nhiệm về việc bảo đảm thời hạn giao hàng, về những nội dung đã hứa với khách hàng.
Trong mọi mối quan hệ giữa con người với nhau, nếu thất hứa dù chỉ một lần thì uy tín sẽ bị phá vỡ. Đối với công ty cũng tương tự như vậy. Với những khách hàng có giao dịch quan trọng, khách hàng lâu năm, nếu như có một nhân viên nào đó thất hứa mà làm khách hàng nổi giận thì ngay lập tức toàn thể công ty bị mất uy tín từ khách hàng đó.
Một lần làm mất uy tín thì không thể lấy lại một cách đơn giản. Nếu các bạn thất hứa một lần thì các bạn có nghĩ là sẽ lấy lại uy tín một lần nữa và tiếp tục hứa được nữa không.
Mặc dù có lý do không giữ lời hứa kèm theo lời xin lỗi chân thành và đã được đối phương thông cảm nhưng cũng không thể lấy lại được uy tín một cách đơn giản.
Hãy nhận thức rằng công việc của chúng ta là làm sao có được uy tín và giữ được lời hứa. Chính là vì chúng ta nhận được tiền công từ việc bán uy tín của mình.
Cám ơn.May 13, 2010